НЗОК стартира SMS и VIBER известяване
28/08/2024
От 02.09.2024 г. Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) стартира SMS известяване на гражданите за статуса на техните протоколи, с които се предписват лекарствени продукти, заплащани от НЗОК/РЗОК. По същия начин ще бъдат уведомявани и хората с увреждания за издадените ЛКК протоколи и заявления за отпускане на помощни средства и ремонти и за издадените от НЗОК/РЗОК одобрения по постъпилите заявления.
Целта на тази инициатива е пациентите и хората с увреждания да бъдат максимално улеснени и да получават информация за статуса на протоколите си и заявленията за помощни средства и ремонти в реално време. Така НЗОК за пореден път поставя пациента в центъра на здравната система и показва, че не спира да развива електронните здравни услуги и да ги насочва изцяло в полза на потребителите си.
SMS уведомяването ще позволява бърз пренос на информацията между свързаните участници в процеса - НЗОК/РЗОК - пациент. Чрез постигнатата интеграция с вече съществуващите системи, намиращи се в експлоатация, ще се осъществи лесен достъп и комуникационна функционалност между тях. Посредством SMS нотификацията НЗОК прави нова стъпка в комуникацията със специфични групи пациенти.
НЗОК ще улесни заинтересованите потребители на тези услуги чрез:
- Уведомяване в реално време на извършването на действия по документа им за предписване на скъпоструващи лекарства:
- Регистриране на нов протокол
- Необходимост от допълнителни документи
- Получаване на допълнителните документи
- Одобрение
- Отказ
- Анулиране
- Прекратяване
- Изтичане срока на протокола
С въвеждане на нотификацията ще се постигне:
- Контрол от страна на пациента в процеса на одобрение на протокол и издаване на рецепти по него;
- Планиране от страна на пациента за явяване пред специалист за издаване на нов протокол;
- Възможност за по-бърза реакция за отстраняване на грешки при нужда от предоставяне на допълнителни документи;
- Контрол върху заплащането на лекарствени продукти, медицински изделия и диетични храни;
- Уведомяване в реално време на хората с увреждания при заявяване, одобрения и откази за отпускане помощни средства и ремонти:
- Постъпване на заявление за ПСПСМИ
- Постъпване на заявление за ремонт
- Одобрение
- Отказ
- Анулиране
- Напомняне при изтичане на срока
С въвеждане на нотификацията НЗОК се стреми да постигне:
- Контрол от страна на хората с увреждания върху процеса по заявяване, одобрение и отпускане на помощни средства и ремонти;
- Съкращаване на времето за получаване на помощни средства и ремонти от търговските обекти;
- Възможност за по-бърза реакция за отстраняване на грешки при нужда от предоставяне на допълнителни документи;
- Контрол върху заплащането на помощни средства и техните ремонти с цел предотвратяване на недобри практики;
Линк към презентацията на новата функционалност: