неправомерно действие с електронното ми пациентско досие
От: Д** С** Д** Зададен на: 29.10.2017 Отговорен на: 06.11.2017Категория
Онлайн консултации
Въпрос
Здравейте, Многократно съм задавал един и същ въпрос, свързан с електронното ми досие, но никога не получавам отгвор. За пореден път Ви моля да ми отговорите каква е причината на 28 октомври 2017 г. във времето от 6,46 ч. до 11.11 ч..да получа 8 имейла с известия, че имам промяна в пациентската ми информация. Кой има право да влиза в електронното ми досие, да го преглежда и да променя информация, с случай, че по никакъв начин не съм бил в контакт с медицинско лице в продължение на голям период от време? Ако и този път не получа отговор на поставения от мен въпрос ще бъда принуден да пусна официална жалба до Управителя на НЗОК, в която освен право то ми на отговор по конкретния въпрос, ще искам да бъда информиран защо никой не отговаря на имейлите ми, при условие, че имам законно право на това. Поздрави! Димитър Димитров
Отговор
И на двата въпроса, които сте задали в рубриката online консултации през м. август и м. октомври 2016 г., има публикуван отговор. По отношение на последното запитване от 29.10.2017 г., Ви информираме, че извършихме проверка в информационната система на НЗОК, във връзка с подадения от Вас сигнал.
От проверката се установи, че няма неправомерно влизане във Вашето досие, нито пък има отчетени дейности, за които Вие да не знаете.
Съобщенията, които сте получили, са в резултат на системни обработки. Информацията в пациентското досие постъпва: от една страна - при подаване на извършени дейности от договорните ни партньори, и от друга страна - след проверка от страна на НЗОК, при което дейностите се потвърждават или отхвърлят от заплащане.
Обръщаме Ви внимание, че проверки от страна на НЗОК се извършват и за минали периоди, поради което може да има промяна на статуси на отчетените вече дейности и Вие да получите съобщение за промяна, без да има отчетена нова дейност. Промяната може да бъде потвърждаване или отхвърляне от заплащане на вече отчетена дейност.
Нотификацията с честота „При настъпване на събитието“ довежда до много изпращания на съобщения, тъй като системата реагира и отчита промяна както при настъпване на събитието, така и при всяка последваща проверка и системна обработка.
Във връзка с това Ви съветваме да промените честотата на получаване на нотификации, например на „месечно“, което ще доведе до по-малко получаване на е-мейли.
От наша страна Ви уверяваме, че във връзка с Вашия сигнал и създаденото Ви неудобство, ще продължим работата си по изпращане на нотификации, като се опитаме да оптимизираме системата така, че да бъде най-удобно за пациента и да не се създават подобни неудобства.