Повтарящи се имейли за настъпила промяна в пациентска информация.
От: К** Г** К** Зададен на: 21.12.2017 Отговорен на: 03.01.2018Категория
Онлайн консултации
Въпрос
Здравейте, непрекъснато получавам имейли от [email protected], че е настъпила промяна в пациентската ми информация. Само днес между 09 и 13 часа получих 22 такива. Вероятно е някакъв бъг в системата или вирус. Моля, уведомете разработчиците, понеже е много досадно да бъдеш бомбардиран непрекъснато с имейли. Благодаря.
Отговор
Уважаеми господин Костов,
Информираме Ви, че „няма вирус в системата“. Съобщенията, които сте получили, са в резултат на системни обработки. Информацията в пациентското досие постъпва: от една страна - при подаване на извършени дейности от договорните ни партньори, и от друга страна - след проверка от страна на НЗОК, при което дейностите се потвърждават или отхвърлят от заплащане.
Обръщаме внимание, че проверки от страна на НЗОК се извършват и за минали периоди, поради което може да има промяна на статуси на отчетените вече дейности и Вие да получите съобщение за промяна, без да има отчетена нова дейност. Промяната може да бъде потвърждаване или отхвърляне от заплащане на вече отчетена дейност.
Нотификацията с честота „При настъпване на събитието“ довежда до много изпращания на съобщения, тъй като системата реагира и отчита промяна както при настъпване на събитието, така и при всяка последваща проверка и системна обработка.
Във връзка с това Ви съветваме да промените честотата на получаване на нотификации, например на „месечно“, което ще доведе до по-малко получаване на е-мейли.
От наша страна Ви уверяваме, че във връзка с Вашия сигнал и създаденото Ви неудобство, ще продължим работата си по изпращане на нотификации, като се опитаме да оптимизираме системата така, че да бъде най-удобно за пациента и да не се създават подобни неудобства.
Информираме Ви, че „няма вирус в системата“. Съобщенията, които сте получили, са в резултат на системни обработки. Информацията в пациентското досие постъпва: от една страна - при подаване на извършени дейности от договорните ни партньори, и от друга страна - след проверка от страна на НЗОК, при което дейностите се потвърждават или отхвърлят от заплащане.
Обръщаме внимание, че проверки от страна на НЗОК се извършват и за минали периоди, поради което може да има промяна на статуси на отчетените вече дейности и Вие да получите съобщение за промяна, без да има отчетена нова дейност. Промяната може да бъде потвърждаване или отхвърляне от заплащане на вече отчетена дейност.
Нотификацията с честота „При настъпване на събитието“ довежда до много изпращания на съобщения, тъй като системата реагира и отчита промяна както при настъпване на събитието, така и при всяка последваща проверка и системна обработка.
Във връзка с това Ви съветваме да промените честотата на получаване на нотификации, например на „месечно“, което ще доведе до по-малко получаване на е-мейли.
От наша страна Ви уверяваме, че във връзка с Вашия сигнал и създаденото Ви неудобство, ще продължим работата си по изпращане на нотификации, като се опитаме да оптимизираме системата така, че да бъде най-удобно за пациента и да не се създават подобни неудобства.