Къде мога да потърся разрешаване на казус с аптека? Към кого да се обърна, за да направят проверка?

Въпрос

от: С. Р. Дата: 04.08.2020 09:07:01 Здравейте, имам диабет от 34 години. Винаги съм взимала глюкометър от аптека работеща с НЗОК, напълно безплатно в зависимост от вида на лентичките. Не бях взимала глюкометър от 8 години. Преди 1 месец Вашите колеги в НЗОК, които заверяват протоколите ми казаха, че имам право на тест лентички и аз поисках нов глюкометър. Беше ми обяснено много културно, че допълнително изписване на апаратче не е необходимо, това ми обясни и личната ми лекарка. Отивайки в аптеката с моята рецептурна книжка избрах апаратче и съответно тест ленти отпуснати от Здравната каса - 450 броя. Изненадата за мен беше, че ми дадоха сметка, за да платя глюкометъра. В аптеката, в която ми е дадено копие от протокола и всеки месец си взимам лекарствата ми казаха, че за безплатно апаратче чуват за първи път. Разговарях с Ваши колеги и личната ми лекарка и бях посъветвана да подам жалба срещу аптеката и невежеството, с което обслужват клиенти, като мен. Очаквам отговор. Благодаря Ви! Отговор от НЗОК Дата: 07.08.2020 07:56:10 Съгласно Указания относно реда за предписване и отпускане на медицински изделия от списъка с медицински изделия по групи, които НЗОК заплаща в условията на извънболничната медицинска помощ, и стойността, до която НЗОК заплаща за всяка група“ („Указанията“) - от 18 август 2020 г., право да предписват тест ленти за самоконтрол имат ендокринолог/детски ендокринолог или общопрактикуващ лекар (ОПЛ), работещи по договор с НЗОК, след представяне от задължително осигуреното лице (ЗОЛ) на заверената в РЗОК „Рецептурна книжка на хронично болния" и по установения по-долу ред. Ендокринологът/детският ендокринолог или ОПЛ е задължен да разяснява необходимостта от провеждане на самоконтрол на диспансеризираните при него ЗОЛ и да ги обучава за начина на провеждането му. При отпускане на тест-ленти за самоконтрол, на ЗОЛ следва да бъде предоставен безплатно апарат за измерване на кръвна захар с придружаващи аксесоари/убождащо устройство, както и брой игли, който е равен на броя тест-ленти, посочени в т. А.1.2 от Указанията. Тест-ленти за самоконтрол се отпускат от аптеки, сключили договор с НЗОК и определени за извършване на дейността.

Отговор