Обслужване в аптека
От: И** М** Зададен на: 10/03/2015 Отговорен на: 16/03/2015Въпрос
Не знам дали трябва да се обърна към Вас,но щом фармацефт работи със НЗОК мисля,че Вие трябва да вземете отношение.Крайно съм недоволен от ослужването в аптека Скай Хелт намираща се на Лъвов мост и по специално от фарм.Анелия.За съжаление не ми даде фамилията си.Крайно некомпетентна,мудна,бавна,задаваща ми куп въпроси за медикаментите,които получавам.Винаги ги взимам от тази аптека,но за първи път попадам на подобна фармац.Ако Вие имате отношение към кадрите обслужващи хора взимащи лекарства по НЗОК,моля да подбирате кадрите занимаващи се с рецептите по Здравна каса.
Отговор
Уважаеми г-н Михайлов, съгласно нормативната уредба, при приемането на рецептите и лекарствените листове магистър-фармацевтът се задължава да проверява дали са спазени изискванията по предписване лекарствените продукти. При отпускане на лекарствени продукти магистър-фармацевтът е длъжен да предостави информация и съвети на пациентите, изразени ясно, на език, лесен за възприемане, относно безопасното и ефективното приемане и използване на лекарствените продукти. Средната продължителност на обработване на рецепта и отпускане на предписаните лекарствени продукти, медицински изделия и диетични храни е 6 минути.