• Права и задължения на задължително здравноосигурените лица

НАЦИОНАЛНИЯТ РАМКОВ ДОГОВОР създава условия за гарантиране и упражняване на правата на здравноосигурените лица, в съответствие с действащото законодателство в Република България.
Всички здравноосигурени граждани имат равни права и достъп при получаване на извънболнична и болнична медицинска и дентална помощ, независимо от тяхната раса, народност, етническа принадлежност, пол, произход, религия, образование, убеждения, политическа принадлежност, лично и обществено положение или имуществено състояние.

• Нарушаване правата на здравноосигурените лица
При нарушаване на права на задължително здравноосигурените лица, свързани с оказана медицинска и дентална помощ от лекари, лекари по дентална медицина или от лечебни заведения за болнична помощ, сключили договор с Националната здравноосигурителна каса, гражданите имат право да подават писмени жалби до директора на съответната районна здравноосигурителна каса по местоживеене (РЗОК) или до Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) – София 1407, ул. „Кричим” № 1. За изясняване на фактите, изложени в жалбата, се назначава проверка по документи на изпълнителя на медицинска помощ или на лечебното заведение, като жалбоподателят задължително се уведомява за резултатите.

За информация и консултации здравноосигурените граждани могат:
- да посетят приемните на РЗОК или да се обадят на телефоните в отделите за работа с граждани;
- да посетят приемната на НЗОК за консултации на граждани (София 1407, кв. Лозенец, ул. “Любата” № 15);
- да се обадят в Здравно-информационния център на НЗОК на тел.:0800 14 800.
- да посетят приемната за консултации на граждани за здравноосигурителните им права в Европейската общност: София 1407, кв. Лозенец, ул. "Кричим" №1.